IT Hospitality a récemment animé une table ronde avec Nigel Bateson, vice-président exécutif d’Otrum AS et Peter Vinke, Directeur Grands Comptes, Philips Professional Display Solutions, lors de la conférence virtuelle #AfricaTomorrow le 21 juillet organisée par Bench Events.

Le sujet ‘’Affichage Dynamique, comment communiquer à l’intérieur de l’hôtel’’ étant d’autant plus d’actualité avec les impératifs de communications Post Covid 19, Nigel et Peter, ont partagé leurs propres expériences et conseils.

Avec l’Affichage Dynamique, les hôtels disposent d’un outil puissant pour attirer et informer les visiteurs et offrir une expérience client améliorée. Ils ne sont plus limités à l’utilisation d’une signalisation statique et passive que les clients ignorent et/ou négligent.

Grâce aux écrans LCD et interactifs, les hôtels peuvent communiquer avec les clients à l’aide de graphiques animés, de video, et même les écrans tactiles placés dans ou à proximité

• Lobbies
• Banques d’ascenseurs
• Chambres
• Entrées et sorties
• Couloirs
• Salles de conférence

Les LCD offrent aux hôtels la possibilité d’impressionner les clients et de rendre leur séjour plus agréable. Les instructions actuelles et mises à jour sur les règles et règlements post COVID sont également facilement communiquées dans tout l’hôtel pour assurer la meilleure adhésion et information possible aux clients.

‘’Une signalisation digitale dynamique, attrayante et facilement mise à jour est essentielle pour communiquer avec les clients de l’hôtel afin de garantir un message régulier et cohérent, en abordant les règles et réglementations post COVID ainsi que des directives claires pour les clients de l’hôtel’’, a déclaré Nigel Bateson, vice-président exécutif Otrum AS.

“En remplaçant les documents papiers et en évitant les affiches d’événements obsolètes, comme les promotions de fêtes de Noël, de Pâques, la signalisation dynamique permettra à l’hôtel d’engager ses clients avec des informations et des promotions pertinentes et mises à jour”

’’L’affichage dynamique est devenu relativement peu coûteux, en particulier lorsque vous prenez en compte les coûts associés à la mise à jour et à la réimpression de l’affichage statique traditionnel. De plus, les affichages de signalisation dynamique peuvent être reliés entre eux pour créer une notification cohérente et toujours mise à jour pour les clients et le personnel’’.

‘’Les propriétaires et les exploitants d’hôtels oublient souvent qu’ils ont déjà installé un LCD dans chacune de leurs chambres, les téléviseurs de la chambre peuvent se doubler d’une signalisation dynamique très efficace et attrayante, il suffit d’interfacer leurs téléviseurs invités avec leur système de configuration pour transformer chaque téléviseur en un outil promotionnel très efficace pour leurs opérations internes », selon Peter Vinke, directeur des grands comptes, Philips Professional Display Solutions.

Voici quelques exemples de façons dont les hôtels peuvent utiliser l’affichage digitale pour faciliter la vie de leurs clients.

• Informer sur l’hôtel. La signalisation dynamique peut afficher des photographies de haute qualité de partout dans l’établissement, afin que les clients sachent à quoi s’attendre et quoi attendre pendant leur séjour. Dans les magasins, des promotions spéciales, des plats du jour et des programmes de divertissement en soirée peuvent être affichés et régulièrement mis à jour.

• Divertissez les invités. Pendant le check-in des clients, l’affichage dynamique peut jouer un contenu divertissant, une video, qui occupe le temps pendant le traitement de l’enregistrement.

• Accélérez le check-in. L’affichage dynamique interactif accélère également le processus d’enregistrement en offrant des écrans qui collectent des informations auprès des clients pour accompagner leur expérience.

• Aider les clients à planifier leur séjour. L’affichage dynamique aide également les clients en offrant des informations sur l’hôtel, les équipements et permet aux clients de planifier des services ou de faire des réservations dans les spas et les restaurants de l’établissement.

• Listes et cartes des attractions à proximité. L’affichage dynamique fournit aux clients des directions et des listes des attractions locales à proximité de la propriété de l’hôtel.

• Mises à jour des conditions météorologiques et extérieures. Les clients surveillent les conditions extérieures en visualisant une signalisation digitale qui met automatiquement à jour le contenu en fonction de la météo. Rapports météorologiques : température actuelle, prévisions météorologiques sur 5 jours, prévisions météorologiques du jour, etc. pour aider vos invités à planifier en conséquence

• Informations de vol et mises à jour. Informations sur les arrivées et les départs instantanés de l’aéroport local et international aux clients mis à jour sur leurs vols à venir. Manchettes d’articles de presse à la fois locaux et internationaux.

• Contenu généré par l’utilisateur. L’affichage de contenu généré par les utilisateurs sur la signalisation dynamique  pour les hôtels est l’un des moyens les plus étonnants et les plus attrayants d’attirer l’attention de vos clients et de passer par les visiteurs. Vous pouvez afficher du contenu généré par les utilisateurs à partir de diverses plates-formes de médias sociaux pour que vos invités s’amusent chez vous et profitent de vos services à l’aide d’une solution d’affichage de mur de médias sociaux.

• Avis d’urgence. Lorsque la signalisation dynamique est placée partout au sein de l’hôtel elle peut être utilisée comme système d’alerte d’urgence, comme un incendie ou des conditions météorologiques dangereuses, les LCD dans tout l’hôtel peuvent divulguer des détails essentiels sur : où les clients doivent aller, ce que les clients doivent faire …

• Services en chambre. Grâce aux solutions d’affichage dynamique, chaque écran LCD (y compris ceux dans les chambres) peut être contrôlé à partir d’un système central. Les chaînes de télévision de l’hôtel deviennent une plate-forme interactive permettant au client de s’informer, d’examiner les services proposés et de commander les services en chambre proposés. Les hôtels peuvent également informer le client avec des messages personnalisés via leur solution interfacée avec le système PMS des hôtels.

• Concierge virtuel. Les solutions d’affichage dynamique pour le concierge virtuel affichent des informations en temps réel. Ils peuvent améliorer votre expérience client en utilisant la signalisation numérique comme kiosques de conciergerie virtuels avec une collection personnalisée de galerie d’images de conciergerie virtuelle dans les halls de l’hôtel. Présentation de diaporamas de photos, présentant la restauration et les équipements de l’hôtel, fournissant aux clients des informations et améliorant leur expérience globale.

• Publicités de tiers sans nuire à la crédibilité et à l’image de marque de votre hôtel, vous pouvez utiliser intelligemment votre affichage numérique pour afficher des publicités sélectionnées afin de générer des revenus supplémentaires.

L’affichage numérique vous offre d’immenses possibilités d’afficher des publicités sans être explicitement évident à ce sujet. Vous pouvez intégrer intelligemment des publicités dans les offres et réductions locales que vous présentez à vos invités tout en les informant de la localité. De cette façon, vous proposez également à vos clients une liste de partenaires sélectionnés et préférés qu’ils peuvent choisir. Cela contribue à renforcer davantage le lien de confiance entre vous et vos clients, facilitant et améliorant ainsi l’expérience globale.

À propos de IT Hospitality

IT Hospitality est l’un des plus grands intégrateurs de solutions informatiques pour les groupes hôteliers de sa région depuis plus de 10 ans. Sa mission et sa vocation sont de concevoir, d’intégrer, de regrouper et de soutenir de manière experte des services d’infrastructure filaire et sans fil aux groupes hôteliers du Moyen-Orient et de l’Afrique. En fournissant des infrastructures plus grandes et de meilleure qualité, nos clients peuvent offrir aux clients de l’hôtel toute la puissance des technologies les plus récentes et prendre en charge un nombre toujours croissant d’appareils et une utilisation de la bande passante.

À propos d’OTRUM AS

Otrum fournit la gestion et le contrôle cloud des téléviseurs intelligents, des appareils mobiles, des solutions de diffusion et de l’affichage numérique à une gamme de secteurs d’activité. Les solutions d’affichage numérique d’Otrum vous offrent une communication puissante dans toute votre propriété. Désormais installé dans plus de 1000 sites en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie

À propos des solutions d’affichage professionnelles Philips

Philips Professional Display Solutions Philips PDS) est une unité commerciale qui commercialise et vend exclusivement des téléviseurs professionnels Philips, des solutions d’affichage et des moniteurs dans le monde entier. Philips PDS est exploité par TP Vision et MMD, deux entités juridiques qui sont des filiales de TPV Technology, le plus grand fabricant mondial de téléviseurs et de moniteurs.

À propos des membres du panel:

Frederic Van Lennep, Business Development Director, IT Hospitality.

Nigel Bateson, Executive Vice President of Otrum AS

Peter Vinke, Director Key Accounts, Philips Professional Display Solutions